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Sinistre
Définition
Événement donnant lieu à une déclaration auprès de l'assureur, avec une instruction pouvant impliquer un expert et des pièces justificatives.
Contexte en cabinet de courtage
Le suivi d'un sinistre dure souvent plus longtemps que prévu et se relit au renouvellement : c'est un dossier qui vit après sa clôture.
Un exemple concret
Un dégât d'eau déclaré en mars est encore en instruction en juillet ; le dossier conserve les pièces et l'état des échanges.
L'erreur fréquente
Laisser le sinistre dans la boîte mail : personne ne sait où en est le dossier, ni ce qui a été demandé au client.
La fonction COURTIA concernée
Sinistre rattaché au client et au contrat, état suivi, pièces conservées.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
À quoi sert cette notion dans le quotidien du cabinet ?
Le suivi d'un sinistre dure souvent plus longtemps que prévu et se relit au renouvellement : c'est un dossier qui vit après sa clôture.
Où cela se passe-t-il dans un logiciel de courtage ?
Sinistre rattaché au client et au contrat, état suivi, pièces conservées.
Est-ce différent en Suisse ?
Souvent oui : voir le glossaire suisse et les pages du marché suisse sur ce site.
Pour aller plus loin
- Le glossaire complet — à lire aussi
- Le suivi des sinistres — à lire aussi
- Checklist de suivi de sinistre — à lire aussi
- Le suivi des sinistres en Suisse — à lire aussi
Voir le produit et l'essayer
L'essai COURTIA dure 7 jours. À l'expiration, aucune donnée n'est supprimée : le cabinet garde la consultation de ses dossiers et cesse seulement de pouvoir les modifier jusqu'à la souscription.
Page mise à jour le 2026-09-22. Les fonctionnalités décrites ici sont celles qui sont réellement présentes dans le produit ; aucune durée ni aucun gain chiffré n'est promis sans mesure.